Términos y condiciones

1. Qué es Doop

Doop permite a los negocios ofrecer a sus clientes una tarjeta de sellos digital, promociones y avisos en el celular. Los clientes usan Doop gratis. Los negocios pagan una suscripción según el plan que elijan.

2. Tu cuenta

• Los datos que nos des deben ser verdaderos. Tu cuenta es personal: no compartas tu contraseña.
• Tu código QR personal te identifica en caja. Si crees que alguien más lo está usando, cambia tu contraseña y escríbenos.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app.

3. Promociones, sellos y premios

• Cada negocio decide sus promociones, cuántos sellos pide, qué premio da y cuándo vence. El negocio es el único responsable de cumplirlas; Doop solo provee la herramienta.
• Los sellos, premios y promociones no tienen valor en dinero, no se pueden vender ni cambiar por efectivo y son personales.
• Un negocio puede terminar su programa o sus promociones. Si un negocio deja Doop, sus sellos y premios dejan de estar disponibles.
• Si detectamos un uso abusivo o fraudulento, podemos anular los sellos o premios involucrados y suspender la cuenta.

4. Si tienes un negocio en Doop

• Eres responsable de lo que publicas (nombre, logo, promociones y avisos) y de que sea verdadero y legal.
• Recibes datos personales de tus clientes (nombre, correo, teléfono e historial). Solo puedes usarlos para tu programa de lealtad dentro de Doop, debes protegerlos y no puedes venderlos ni compartirlos con terceros. Tú eres responsable de tratarlos conforme a la ley de protección de datos personales.
• No envíes avisos engañosos, ofensivos o que no tengan que ver con tu negocio.
• Cada persona de tu equipo usa su propia cuenta. Eres responsable de lo que hagan con los permisos que les des.
• La suscripción se paga por adelantado según el plan. Si no se paga, después de un periodo de gracia la cuenta se suspende: tu página sigue visible, pero no podrás enviar avisos, publicar promociones ni dar sellos hasta regularizar el pago.
• Podemos cambiar los precios de los planes; te avisaremos antes de que el cambio te aplique.

5. Disponibilidad

Hacemos lo posible para que Doop funcione siempre, incluso sin señal en la caja, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de terceros. Doop no es responsable por pérdidas indirectas derivadas de esas interrupciones.

6. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo. Si sigues usando Doop después del aviso, se entiende que aceptas los cambios.

7. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de la Ciudad de México. Contacto: BEYOND HYPER REALITY, S.A. de C.V., Callejón Justo Sierra 18A, Col. Lomas del Ocote, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05500, Ciudad de México, México. Correo: privacidad@doop.club.