Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

BEYOND HYPER REALITY, S.A. de C.V. (en adelante, “Doop”), con domicilio en Callejón Justo Sierra 18A, Col. Lomas del Ocote, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05500, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de doop.club y sus subdominios. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a privacidad@doop.club.

2. Qué datos recabamos

Si eres cliente de un negocio: tu nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (guardada cifrada, nadie puede leerla); los negocios a los que te unes y la sucursal donde lo hiciste; tus visitas, sellos, premios y promociones canjeadas; y, si activas los avisos, el identificador que tu navegador nos da para enviarte notificaciones.

Si eres dueño o parte del equipo de un negocio: tu nombre, correo, teléfono y contraseña, tu rol en el negocio y las acciones que haces en el panel y en la caja (por ejemplo, qué sellos diste). Del negocio guardamos su nombre, logo, colores, sucursales, promociones y avisos.

De forma automática: la dirección IP desde la que te conectas, que usamos para proteger tu cuenta (por ejemplo, limitar intentos de inicio de sesión), y una cookie de sesión para mantenerte dentro de tu cuenta.

No recabamos datos personales sensibles ni datos de tarjetas bancarias.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta, y permitirte iniciar sesión y recuperar tu contraseña.
• Unirte a los negocios que elijas y llevar tu tarjeta de sellos, tus premios y tus canjes.
• Identificarte en caja con tu código QR personal.
• Avisarte cuando sumas un sello, ganas un premio o canjeas algo.
• Darle a cada negocio la información de sus clientes y sus indicadores (visitas, clientes que regresan, canjes).
• Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes o usos indebidos.
• Atender tus solicitudes y cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales (puedes negarte y seguirás usando Doop):

• Recibir en tu celular las promociones y avisos de los negocios a los que te uniste.
• Elaborar estadísticas, sin identificarte, para mejorar Doop.

Para negarte a los avisos de promociones, no actives las notificaciones o desactívalas por negocio en la página de cada uno. Para las estadísticas, escríbenos a privacidad@doop.club.

4. Con quién compartimos tus datos

Con los negocios a los que te unes. Cuando te unes a un negocio (escaneando su QR, tocando “Unirme” o mostrando tu QR en su caja), ese negocio y su equipo pueden ver tu nombre, correo, teléfono y tu historial con ellos (visitas, sellos, premios y canjes). Cada negocio usa esos datos para su programa de lealtad y es responsable de cuidarlos. Si el negocio conecta su sistema de punto de venta a Doop, esos mismos datos pueden llegar a ese sistema. Al aceptar este aviso das tu consentimiento para esta transferencia; puedes salirte de un negocio en cualquier momento desde su página en Doop.

Con proveedores que nos ayudan a operar, que solo pueden usar tus datos para darnos su servicio: alojamiento y base de datos en la nube, envío de correos, y los servicios de notificaciones de tu navegador o teléfono (Google, Apple o Mozilla). Cuando activemos los pagos en línea para negocios, los datos de pago los procesará directamente un proveedor de pagos, sin que Doop los guarde. Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de México.

Con autoridades, solo cuando la ley nos obligue.

No vendemos tus datos personales.

5. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos y oponerte a su uso para ciertas finalidades. También puedes revocar tu consentimiento.

La forma más rápida de cancelar tus datos es eliminar tu cuenta desde la app (en “Cuenta”, al final). Para cualquier otro derecho, escríbenos a privacidad@doop.club desde el correo de tu cuenta, con tu nombre completo, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, y una identificación oficial que acredite que eres el titular (o los documentos de tu representante). Te responderemos en los plazos que establece la ley, por el mismo medio.

Si al eliminar tu cuenta algunos registros deben conservarse por obligación legal o para resolver una aclaración, los guardaremos bloqueados solo el tiempo necesario y después se suprimirán.

6. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

Usamos una cookie de sesión, necesaria para que puedas iniciar sesión. La app guarda en tu dispositivo tu QR personal (para que funcione sin señal) y, en la caja de los negocios, los sellos pendientes de enviar. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

7. Menores de edad

Doop no está dirigido a menores de 18 años. Si eres menor, necesitas el consentimiento de tu madre, padre o tutor para crear una cuenta.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso lo publicaremos en esta página con su nueva fecha. Si el cambio es importante (por ejemplo, una nueva finalidad o una nueva empresa responsable), te avisaremos en la app o por correo y, cuando la ley lo pida, te pediremos de nuevo tu consentimiento.